Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Juliet 1496, unseren Produkten, der On-Demand-Fertigung, dem Versand und deiner Bestellung.

Über Juliet 1496

Wofür steht Juliet 1496?

Juliet 1496 steht für moderne Lifestyle- und Freizeitmode mit italienisch inspirierter Ästhetik. Unsere Kollektionen verbinden mediterrane Einflüsse, klare Gestaltung und charakteristische Details mit einem Stil, der elegant wirkt, ohne zu formell zu sein.

Wo werden die Designs entwickelt?

Die Designs und Kollektionen von Juliet 1496 werden in Deutschland entwickelt. Die italienische Verbindung unserer Marke bezieht sich auf die gestalterische Inspiration und das mediterrane Lebensgefühl. Unsere Produkte werden nicht grundsätzlich in Italien hergestellt.

Ist Juliet 1496 eine Old-Money-Marke?

Juliet 1496 greift einzelne Einflüsse klassischer Freizeitmode, mediterraner Eleganz und des sogenannten Old-Money-Stils auf. Im Mittelpunkt steht jedoch moderne, italienisch inspirierte Lifestyle- und Freizeitmode für Stadt, Küste, Reisen und Alltag.

Herstellung und Printful

Wer stellt die Produkte von Juliet 1496 her?

Juliet 1496 entwickelt die Designs, stellt die Kollektionen zusammen und betreibt den Onlineshop. Für die Bedruckung, Bestickung, teilweise Fertigung und den Versand arbeiten wir mit Printful als Produktions- und Fulfillmentpartner zusammen.

Abhängig vom Produkt und Lieferland kann eine Bestellung an unterschiedlichen Produktionsstandorten von Printful oder angeschlossenen Partnerbetrieben bearbeitet werden.

Was bedeutet On-Demand-Fertigung?

On-Demand bedeutet, dass ein Produkt erst nach Eingang einer Bestellung bedruckt, bestickt oder – abhängig vom Artikel – gefertigt wird. Dadurch müssen wir keine großen Mengen fertiger Juliet-Produkte im Voraus produzieren und auf unbestimmte Nachfrage lagern.

Warum produziert Juliet 1496 auf Bestellung?

Die bedarfsgerechte Fertigung hilft uns, große Bestände unverkaufter Juliet-Produkte und damit verbundene Überproduktion zu vermeiden. Jedes produzierte oder veredelte Produkt ist bereits einer konkreten Bestellung zugeordnet.

Da die Bearbeitung erst nach Bestelleingang beginnt, kann die Lieferzeit etwas länger sein als bei bereits fertig gelagerter Massenware.

Sind die Produkte nachhaltig?

Keine Form der Herstellung ist vollständig ohne Auswirkungen auf die Umwelt. Deshalb bezeichnen wir nicht pauschal alle Produkte als nachhaltig oder umweltfreundlich.

Unser On-Demand-Modell hilft jedoch dabei, große Bestände unverkaufter Juliet-Produkte und unnötige Überproduktion zu vermeiden. Angaben zu Materialien, Stoffzusammensetzung und besonderen Zertifizierungen findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Der konkrete Herstellungs- oder Veredelungsort hängt vom Produkt, Lieferland, Lagerbestand und der verfügbaren Produktionskapazität ab. Grundprodukte können aus unterschiedlichen Herkunftsländern stammen und anschließend an einem geeigneten Printful-Standort bedruckt oder bestickt werden.

Die jeweils bekannten Material- und Herkunftsinformationen findest du in den Produktdetails. Juliet 1496 ist dein Vertragspartner und Ansprechpartner für deine Bestellung.

Produkte, Größen und Pflege

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle für das jeweilige Grundprodukt. Vergleiche deine Maße vor der Bestellung mit den dort angegebenen Werten, da die Passform zwischen verschiedenen Shirts, Hoodies, Hosen und anderen Artikeln variieren kann.

Was mache ich, wenn ich zwischen zwei Größen liege?

Beachte bitte die Größenempfehlung auf der jeweiligen Produktseite. Grundsätzlich eignet sich die größere Größe meist für einen lockereren Sitz und mehr Bewegungsfreiheit, während die kleinere Größe körpernäher ausfallen kann.

Entscheidend sind jedoch die produktspezifische Passform und Größentabelle.

Sind die Produkte oversized geschnitten?

Nicht alle Produkte haben eine Oversized-Passform. Je nach Artikel kann der Schnitt körpernah, regulär, locker oder oversized ausfallen. Die konkrete Passform wird auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.

Wo finde ich Materialzusammensetzung und Stoffgewicht?

Materialzusammensetzung und verfügbares Stoffgewicht findest du auf der jeweiligen Produktseite unter „Material & Passform“. Bei einigen Produkten können Zusammensetzung und Stoffgewicht je nach Farbe oder Produktionsstandort abweichen. Solche Unterschiede werden in den Produktinformationen kenntlich gemacht.

Können die Farben vom Produktbild abweichen?

Ja. Bildschirmhelligkeit, Farbeinstellungen und Displaytechnologie können die Farbdarstellung beeinflussen. Zusätzlich sind geringfügige Abweichungen durch unterschiedliche Materialien, Druckverfahren und Produktionschargen möglich.

Wie pflege ich mein Produkt?

Beachte bitte die Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktseite und dem eingenähten Pflegeetikett. Bedruckte oder bestickte Kleidung sollte in der Regel mit ähnlichen Farben, auf links und bei niedriger Temperatur gewaschen werden.

Drucke und Stickereien sollten nicht direkt gebügelt werden. Die konkreten Hinweise können abhängig vom Produkt und Material variieren.

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir im Checkout angezeigt. Die Auswahl kann abhängig von deinem Lieferland, deiner Währung und dem verwendeten Gerät variieren.

Ist die Zahlung sicher?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über die von Shopify und den jeweiligen Zahlungsdienstleistern bereitgestellten Systeme. Juliet 1496 erhält dabei nicht deine vollständigen Zahlungsdaten.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Da die Produktion möglichst zeitnah nach Bestelleingang beginnt, können Änderungen nicht garantiert werden. Kontaktiere uns deshalb unmittelbar nach der Bestellung über unser Kontaktformular.

Befindet sich die Bestellung bereits in Produktion, können Größe, Farbe, Lieferadresse oder Produktvariante möglicherweise nicht mehr geändert werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist. Kontaktiere uns daher schnellstmöglich. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von dieser organisatorischen Regelung unberührt.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe bitte auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls du die Nachricht nicht findest.

Produktion und Versand

Wie lange dauert die Produktion?

Die meisten Produkte werden innerhalb weniger Werktage bedruckt, bestickt oder gefertigt. Die tatsächliche Produktionszeit kann abhängig vom Produkt, der Bestellmenge, dem Produktionsstandort und der aktuellen Auslastung variieren.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit setzt sich aus Produktions- und Versandzeit zusammen. Eine aktuelle Schätzung wird auf der jeweiligen Produktseite beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.

Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Zustelltermine. Feiertage, Zollabfertigung, hohe Bestellaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Zustellung beeinflussen.

In welche Länder liefert Juliet 1496?

Die aktuell verfügbaren Lieferländer werden im Onlineshop und im Checkout angezeigt. Nicht jedes Produkt ist in jedem Land verfügbar. Falls ein Artikel nicht an die gewählte Adresse geliefert werden kann, wird dies während des Bestellvorgangs angezeigt.

Warum werden Artikel möglicherweise getrennt geliefert?

Produkte können unterschiedliche Herstellungsverfahren oder Produktionsstandorte haben. Deshalb ist es möglich, dass mehrere Artikel aus einer Bestellung in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.

Für getrennte Pakete können mehrere Versandbestätigungen und Sendungsverfolgungsnummern versendet werden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem entsprechenden Link. Es kann etwas dauern, bis der Versanddienstleister die ersten Informationen anzeigt.

Fallen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an?

Bei Lieferungen außerhalb bestimmter Zoll- und Steuergebiete können Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder Bearbeitungsentgelte entstehen. Ob solche Kosten anfallen, hängt vom Lieferland, Warenwert, Produktionsstandort und den dort geltenden Vorschriften ab.

Sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, können mögliche Einfuhrabgaben vom Empfänger zu tragen sein.

Was passiert, wenn sich meine Lieferung verspätet?

Prüfe zunächst die Sendungsverfolgung und deine angegebene Lieferadresse. Falls sich der Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert oder die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten wurde, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.

Rückgabe, Widerruf und Reklamation

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Rückgabe und Widerruf richten sich nach unserer Rückgaberichtlinie, der Widerrufsbelehrung und den für deine Bestellung geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung. Sende keine Artikel ohne vorherige Rücksprache direkt an Printful oder an die auf dem Versandetikett angegebene Absenderadresse.

Besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht?

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union besteht bei vielen Onlinekäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt in der Regel mit Erhalt der Ware.

Es können gesetzliche Ausnahmen bestehen, beispielsweise bei eindeutig personalisierten Produkten. Maßgeblich sind die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung und die für deine Bestellung geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?

Wer die Rücksendekosten trägt, hängt vom Rückgabegrund, den gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgaberichtlinie ab.

Bei einem wirksamen Widerruf können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern darüber ordnungsgemäß informiert wurde. Bei einem von uns bestätigten Produktfehler erhältst du gesonderte Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.

Wohin muss ich eine Rücksendung schicken?

Kontaktiere uns bitte vor dem Versand über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an. Wir teilen dir anschließend die für deinen Fall geltenden Rückgabeinformationen mit.

Die Absenderadresse auf einem Paket ist nicht automatisch die gültige Rücksendeadresse.

Was mache ich bei einem beschädigten oder fehlerhaften Produkt?

Kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah über unser Kontaktformular. Sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie gut erkennbare Fotos des Produkts, des Fehlers und – falls relevant – der Verpackung.

Wir prüfen den Fall gemeinsam mit unserem Produktionspartner und informieren dich über die weitere Lösung. Bitte sende den Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache zurück.

Was passiert bei einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse?

Bitte kontrolliere deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse nicht zugestellt werden, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung entstehen.

Kontaktiere uns sofort, wenn dir nach der Bestellung ein Fehler auffällt. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht annehme oder abhole?

Nicht angenommene oder nicht rechtzeitig abgeholte Sendungen können an eine Rücksendeadresse des Versandpartners zurückgeschickt werden. Kontaktiere uns in diesem Fall mit deiner Bestellnummer.

Eine erneute Zustellung kann zusätzliche Versandkosten verursachen.

Kontakt

Wie erreiche ich Juliet 1496?

Bei Fragen zu Produkten, Größen, Bestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen kannst du uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.

Gib bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung bitte immer deine Bestellnummer an. So können wir dein Anliegen schneller zuordnen.